中国服务外包门类齐全，服务被细分出来新业态、新模式。比较数据发现，中国服务外包在岸和离岸比例为41（印度服务外包在岸和离岸比例为19），还有很大发展潜力。建议离岸和在岸并举，接包与发包并行，规模与效益同步提升。

        “据我们的测算，服务外包能占到我们整个GDP的3%左右，直接及间接的就业加在一起超过了2400多万，我们服务外包在服务业的增加值已经超过7%，增长速度也超过了服务业的增长。整个服务外包在我们的服务贸易出口当中占将近30%。”商务部国际贸易经济合作研究院副院长、研究员李钢在接受中国经济导报记者采访时指出。

        制造业不景气的当下，服务外包产业却风生水起。商务部副部长钱克明于日前在南京召开的“2016全球服务外包大会”上透露，服务外包已成为中国开放型经济体系中最有活力的组成部分。数据显示，今年上半年，我国企业签订服务外包合同金额5069.9亿元人民币，执行金额3056.5亿元，同比分别增长39.6%和13%。其中，离岸服务外包合同3500多亿元，同比增长55.2%。

        对于服务外包产业目前的发展现状，企业代表、朗坤智慧董事长武爱斌在接受中国经济导报记者采访时指出：“互联网时代是一个智能生产、万物互联、全面跨界的信息时代，信息产业与传统产业的融合，能碰撞出无限机遇的火花。软件和服务外包产业事实上是市场需求拉动产业发展，中国软件与服务外包企业生逢其时，行业发展迎来新机遇。”

        “更大范围的布局服务外包产业，是降低成本的最佳方式。”中国服务外包研究中心副主任梁杰指出，中印两国是全球服务外包产业的竞争对手，成本上升是两国面临的共同问题。“我们看到，印度政府试图通过在农村建立数字化基础设施，将国际发包企业吸引至二三线城市，来降低运营成本。现在，中国也在做类似的工作，政府已经将服务外包示范城市从21个增加至31个，补充了一大部分二三线城市，这些城市在用工成本、商务成本、相对物价成本上，将低于发达城市10%左右。”梁杰说。

        另外，中国服务外包产业的劳工合同多为短期2~3年，波动性较大，而印度外包人员一般是终生在一家公司服务。对于人才流动，武爱斌则认为，IT员工是不断成长的，“刚入职的新员工称之为软件蓝领，只是懂计算机开发，但在我们朗坤公司，这些员工会逐渐懂工艺、懂流程、懂管理体系，这时如果再用当时的工资是留不住人的，要跟他共享，要提拔他、给他加薪、给他股权。”武爱斌说。

        另外，魏建国指出，印度、马来西亚、印尼等国家正在追赶中国，力求分享更多的全球服务外包产业“蛋糕”。“相较于这些国家，中国依然面临技术、外语人才以及理念方面的强力竞争，仍需努力。”

        “外包产业做行业管理软件的时候，要把技术知识与这些行业整合在一起去服务，整合知识流程等，甚至输出人才和技术。我们积极与国内知名的国际工程承包商和大型成套设备进出口商进行合作，将产品打包出口。比如，企业走出去建水泥厂，我们朗坤提供配套信息化软件，帮助客户做连接获取数据，根据这些数据还可以做数据运营。”武爱斌说。

        梁杰表示，可以借助“一带一路”，通过海外并购、联盟，外派总部研发人员，借船出海，带来高附加值市场。

        有专家预计，未来该项业务规模将保持20%左右的年增长速度。作为全球第二大经济体、第一大贸易国，中国致力于加快发展服务贸易，促进外贸转型升级，从贸易大国向贸易强国迈进。当前“中国服务”的创新能力正逐步显现，并快速成为全球服务贸易转型的重要力量。

      钱克明（商务部副部长）：综合来看，我国服务外包产业呈现四大亮点：首先，美国、中国香港、欧盟、日本和韩国是我国相对稳定的服务外包发包市场。其次，跨境电商带动供应链管理服务、数据处理和互联网营销推广服务快速增长，推动业务流程外包占比提高，同比增长近30%。再次，“一带一路”市场新签合同额快速增长。数据显示，今年上半年，我国企业与“一带一路”相关国家新签订服务外包合同金额625.1亿元，同比增长33.5%，主要业务包括软件研发和技术服务、供应链管理服务和工程设计。最后，长江经济带沿线11个省市承接服务外包合同占比提升，抢占全国六成业务规模。

        马秀红（商务部原副部长）：就我国服务外包产业而言，个人看法主要有：
        一是未来如需进一步提升产业发展水平和竞争力，需要进一步解放思想、统一认识、形成合力、创新发展；
        二是随着科学技术的发展和商业模式、生产方式的创新，对服务外包的界定要有新突破；
        三是全国3万多家服务外包企业是整个产业的核心竞争力，需要改变生产管理理念、加强与时俱进、制订战略规划；
        四是服务外包是创新驱动发展的产物，要积极争取把服务外包作为战略性新兴产业列入国家的“十三五”战略规划；
        五是要把过去几年成功的试点经验向全国进行推广，加强政策支持力度和覆盖面。

        顾学明（商务部研究院院长）：近年来，伴随着经济全球化深入推进，服务业开放发展成为国际经济合作竞争的焦点议题，服务贸易与服务外包受到普遍重视。特别是，在新一轮科技革命和产业变革推动下，数字经济、分享经济快速兴起，服务专业化和外包化并举前行，服务创新和价值创造能力不断增强，服务贸易与服务外包发展前景广阔、潜力巨大。

        张靖（博彦科技副总裁）：东部沿海省市与中西部地区在服务外包领域的产业分工日益清晰。这是我国服务外包产业趋于成熟的一个体现。
        一方面，随着国内综合成本特别是人力资源成本的快速上升，很多服务外包企业将其离岸交付基地及后援支撑平台转移到中西部地区的二三线城市。
        另一方面，随着国内“两化”融合的持续深入，特别是“中国制造2025”强国战略的最终落地，本土在岸外包市场快速成长，不同地区由于其现有工业基础不同，相应的服务外包产业形态也有所不同。

        宋孔尧（印度仁卅信息科技（上海）有限公司中国区总经理）：印度的每个城市都有服务外包协会，欧洲、美国和中东地区的很多企业也都在印度有服务外包的业务。同时，一些全球化的企业在中国也有业务，它们希望由本土企业提供服务，这是中国服务外包企业的机遇。相较于印度，中国的人才储备更为庞大，每年有数百万计的大学毕业生需要就业，就这点而言，中国企业从事离岸外包业务的优势也是其他国家难以比拟的。

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